Condiciones generales
POLÍTICA DE PAGOS
PARA RESERVAS CON ENTRADA ENTRE EL 01/04 Y EL 31/10:
Villas - Casas Rurales - Apartamentos categoría superior:
- Se abonará el 10% en el momento de formalizar la reserva.
- Se abonará el 40% 60 días antes de la entrada.
- Se abonará el 50% a la entrada.
Apartamentos estándar y estudios:
- Se abonará el 10% en el momento de formalizar la reserva.
- Se abonará el 40% 30 días antes de la entrada.
- Se abonará el 50% a la entrada.
PARA RESERVAS CON ENTRADA ENTRE EL 01/11 Y EL 31/03:
Villas - Casas Rurales - Apartamentos categoría superior:
- Se abonará el 10% en el momento de formalizar la reserva.
- Se abonará el 40% 30 días antes de la entrada.
- Se abonará el 50% a la entrada.
Apartamentos estándar y estudios:
- Se abonará el 10% en el momento de formalizar la reserva.
- Se abonará el 40% 15 días antes de la entrada.
- Se abonará el 50% a la entrada.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
En caso de impago de cualquiera de los prepagos establecidos en cada fecha, la reserva quedará automáticamente cancelada, quedando el alojamiento disponible para ser reservado por otro viajero.
En caso de cancelación de la reserva por parte del viajero, se establece que el viajero no tendrá derecho al reintegro de los prepagos realizados hasta la fecha de cancelación.
El caso de no presentarse el día de entrada (no show) el viajero deberá abonar el 100% de la reserva.
El viajero no tendrá derecho a DEVOLUCIÓN de los importes abonados si desiste voluntariamente de los servicios antes de cumplida su estancia.
En el caso de qué, por causas imprevistas y no imputables a Cubo's Holiday Homes, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa ofrecerá al viajero otro alojamiento de similares características. Si el viajero no acepta el alojamiento alternativo, tendría derecho al reembolso total de cualquier cantidad abonada previamente en concepto de confirmación de reserva.
NORMAS DE LA RESERVA Y DE COMPORTAMIENTO EN EL ALOJAMIENTO
- La reserva formaliza el alquiler de la vivienda anunciada directamente entre viajero y propietario. Cubo's Holiday Homes ejerce de mero intermediario entre las partes, siendo el propietario el único responsable de mantener la vivienda en perfectas condiciones para ser habitada, y conforme a la descripción y fotografías que aparecen en el anuncio.
- Fotografías: Las viviendas pueden sufrir pequeños cambios estéticos o de decoración (nunca funcionales) que no hayan sido actualizados en las fotografías del anuncio.
- Fianza: La fianza será gestionada directamente con el propietario. Hacer o no una retención sobre la misma es una decisión exclusiva del propietario, no teniendo Cubo’s Holiday Homes ningún control ni poder de decisión al respecto.
- Limpieza: La limpieza final está incluida en el importe total de la reserva, pero nuestros clientes deben saber que la casa debe devolverse en el mismo estado en el que la encontraron a su llegada. En caso de que la vivienda no sea entregada en estas condiciones, el viajero deberá abonar una penalización de 100,00 € en concepto de extra de limpieza.
- Basura: La basura debe depositarse a diario en los contenedores destinados a tal efecto en la zona donde se ubica la vivienda. Si no cumplen con esta norma, y a la salida de la vivienda dejan basura sin depositar en los contenedores, se les aplicará una penalización de 50,00 € en concepto de retirada de basuras.
- Fiestas: Está terminantemente prohibida la celebración de fiestas o eventos. El incumplimiento de esta norma será motivo de expulsión de la vivienda sin derecho a contraprestación, así como el cargo de una penalización de 500,00 €.
- Ocupantes: No podrán acceder en la vivienda más personas que las indicadas en la reserva, salvo en el caso de haberse obtenido autorización expresa por parte del propietario o la agencia. En caso de que se detectara mayor ocupación de la indicada por el viajero al formalizar la reserva (sin haber obtenido autorización previa y expresa del propietario), será motivo de expulsión inmediata de la vivienda por incumplimiento de contrato sin derecho a contraprestación alguna. Como penalización se establece el pago de 50,00 € por persona y noche alojada.
- Normas de comportamiento: El viajero se compromete a respetar y cumplir con las normas de la comunidad del edificio donde se encuentre la vivienda, así como las lógicas normas de respeto y buena vecindad, no realizando actividades o ruidos que pudieran resultar molestos a los vecinos, especialmente desde las 22:00 a las 08:00. No cumplir con estas normas sería motivo de expulsión de la vivienda sin derecho a contraprestación alguna y el pago de una penalización de 200,00 €.
- Fumar: Está totalmente prohibido fumar en el interior de la vivienda. En caso de incumplir esta norma, el viajero deberá abonar una penalización de 200,00 € en concepto de desodorización de la vivienda.
- Mascotas: No se admiten mascotas sin la autorización previa y expresa por escrito por parte de la agencia o el propietario de la vivienda. En caso de incumplir esta norma, el viajero deberá abonar una penalización de 200,00 € en concepto de extra de limpieza.
- Consumo de suministros eléctrico y de agua: El consumo eléctrico y de agua están incluidos en el importe de la reserva, pero si se detecta un consumo abusivo, el propietario se reserva el derecho de practicar una retención sobre el importe de la fianza por exceso de consumo.
- Mantenimiento de piscina y jardín: El propietario, la persona o personas designadas por este, accederán a la parcela donde se ubica la vivienda de modo periódico para realizar tareas de mantenimiento y limpieza de jardines o piscina.
- Restricciones eventuales: En caso de eventuales restricciones en los suministros de agua o electricidad, siempre que sean decretados por las autoridades competentes y sean de obligado cumplimiento, ni la plataforma intermediaria, ni el propietario del alojamiento, serán responsables de cómo estas pudieran afectar a la estancia del viajero.
- Estado de la vivienda: El viajero manifiesta con su firma en el presente documento recibir la vivienda y sus enseres en perfecto estado de limpieza, uso y conservación, y conforme a lo publicitado en el anuncio de la misma.
- Objetos de valor: Es responsabilidad del viajero custodiar en todo momento dinero en efectivo u objetos de valor que pudiera traer consigo. Ni el propietario del alojamiento, ni la aseguradora de la vivienda, ni Cubo's Holiday Homes se pueden responsabilizar de estos en caso de perdida o sustracción durante la estancia en la vivienda.
- Seguros: El viajero es responsable de contratar un seguro de viaje que le cubra cualquier contingencia durante su viaje. Ni la plataforma intermediaria, ni el propietario del alojamiento, serán responsables de circunstancias sobrevenidas, ajenas a su responsabilidad.
- Alarma de la vivienda: La vivienda puede disponer de alarma de seguridad conectada a central receptora de alarmas autorizada. Solo se producirá grabación de imágenes en el caso de salto de alarma. A estas imágenes exclusivamente tienen acceso la persona autorizada de la empresa receptora de alarmas, o en su caso agentes de la policía. Las grabaciones tendrán una duración máxima de 60 segundos. En caso de que la casa disponga de alarma, estará debidamente señalizado.
- Acceso a la vivienda por el propietario: Previo aviso al viajero, el propietario podrá acceder al interior de la vivienda siempre que lo estime oportuno, con el objeto de comprobar el cumplimiento de las normas pactadas.
- Fotografías y/o grabación de imágenes: Queda expresamente prohibida la toma de fotografías y/o grabación de imágenes con fines comerciales durante la estancia en el alojamiento. Para este fin, el viajero deberá obtener expresamente y por escrito autorización previa por parte del propietario.